AI浪潮下,留学顾问价值凸显,个性化服务无可替代
在人工智能飞速发展的今天,许多行业都面临着被新技术颠覆的挑战,留学咨询行业也不例外。然而,云学教育科技集团董事长、立思辰留学创始人罗成指出,留学顾问在AI时代仍具有无可替代的价值,其提供的个性化服务、情感支持等是AI无法复制的。
罗成强调,每个学生都是独一无二的个体,家庭背景、学习经历、职业规划与个人性格千差万别。在留学申请中,选校和专业的确定不能仅仅依靠AI的智能匹配。留学顾问通过面对面的深入交流,能挖掘学生深层次的需求与潜力,给出更契合其长远发展的建议。例如,面对一个成绩优异但对未来方向迷茫的学生,留学顾问能凭借经验引导其找到真正感兴趣的专业领域,而AI或许只能给出基于成绩的常规推荐。
留学申请过程漫长且压力巨大,学生常因考试、繁琐的申请流程而焦虑不安。罗成认为,留学顾问在这一过程中扮演着至关重要的心理辅导角色。当学生因语言考试成绩不理想而情绪低落时,留学顾问耐心的倾听与鼓励能帮助他们重拾信心,维持积极心态,这是冰冷的AI程序无法给予的情感关怀。
实地考察是留学顾问的独特优势。他们亲身走访海外院校,熟悉校园设施、周边环境以及当地生活的方方面面。罗成表示,这些一手经验能为学生提供最真实、生动的信息,让学生提前“触摸”未来的学习生活场景。相比之下,AI提供的信息虽然全面,但缺乏这种实地体验带来的真实感和细节。
留学政策和院校招生规则复杂多变,突发情况也时有发生,如签证政策调整、院校招生要求临时改变等。罗成指出,留学顾问凭借丰富的经验和对行业的深入理解,能够迅速做出反应,为学生提供切实可行的解决方案。在处理这些复杂问题时,AI的局限性就凸显出来,它难以灵活应对各种特殊情况。
此外,留学顾问与学生建立的是长期稳定的关系,从申请前到留学中,甚至毕业后都会持续给予支持。他们广泛的人脉和行业资源还能为学生争取稀缺的实习岗位和专属奖学金等特殊机会。在文书创作方面,留学顾问结合学生经历挖掘闪光点,创作出更具感染力和针对性的文书,突出学生与申请院校专业的契合度,而AI生成的文书往往缺乏深度和个性化。
在AI时代,留学顾问凭借其独特的人文关怀、丰富经验和个性化服务,在留学咨询领域依然占据着不可替代的重要地位,为怀揣留学梦想的学生们保驾护航。